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2020年8月1日,潔夫森收到一封客戶寄來的感謝信
這封感謝信的背后,
究竟發生了怎樣的故事呢 ?
緊急 · 報修
7月31日7點20分,潔夫森售后服務部王經理接到了客戶一體化預制泵站無法正常抽水的緊急報修電話。
趕赴 · 現場
為不影響客戶的正常使用,王經理在了解情況后,立即派出吳工,張工兩位經驗豐富的工程師驅車200多公里趕赴現場解決問題。
處理 · 故障
兩位工程師深入井筒進行故障點排查,發現故障是因為抽水泵與底座錯位,耦合松動導致電機空轉造成的,兩位工程師在井下相互配合,將潛水泵與耦合底座調整至正確位置,并防止后期錯位情況再次發生,恢復抽水泵正常的運行。
詳細 · 講解
設備故障問題解決后,兩位工程師向客戶提供了專業的售后服務單,并再次為其講解泵站的維護及保養細節,幫助客戶熟悉設備運行注意事項,防止因操作不當造成的設備故障。
記錄認真的你們
潔夫森及時、高效的售后,工程師認真、負責的身影,深深的打動了客戶!這種全心全力為客戶解決困難的精神,讓現場的客戶工作人員無不豎起大拇指!這次設備故障的處理,只是潔夫森為客戶真誠服務的一個縮影,客戶的認可,無疑是對我們最大的鼓勵和支持!